CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Applications
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux prestations fournies par l'établissement.
Toute réservation implique donc de la part du Client l'adhésion entière et sans réserves aux présentes conditions.

Prix
Les tarifs sont exprimés en euros, et s’entendent par personne.
Les tarifs sont susceptibles d'être modifiés en fonction des conditions économiques. Les tarifs applicables sont alors ceux en vigueur le jour de la réalisation de la prestation.
Il appartient au client d'apprécier avant la réservation si le prix lui convient en acceptant son caractère forfaitaire. Aucune contestation concernant le prix de la prestation ne pourra être prise en considération ultérieurement.

Confirmation de réservation
La réservation sera effective et confirmée après réception de l’acompte demandé (50% du montant totale de la facture). 
La direction se réserve le droit de demander la totalité de la prestation en prépaiement.
A défaut de la réception de l’acompte demandé, l'établissement ne confirme pas la réservation et ne garantit pas la prestation.

Déroulement
Le client doit nous confirmer  le nombre définitif de personnes

Le jour de la prestation, le client ou le groupe doit se présenter à l'heure et avec le nombre de personnes convenus. 
En cas de retard L’établissement se réserve le droit de faire attendre. Si ce retard est supérieur à 1 heure la réservation ne sera plus garantie.
En cas de modification du nombre de personnes, l’hédoniste se réserve le droit de facturer le nombre de personnes annoncées lors de la réservation.

Le comportement du client
Le client doit se comporter selon les usages et le règlement de l'hôtel où il séjourne; le client peut consulter ce règlement.
Toute violation grave ou répétée de ce règlement donne le droit à l'hôtelier de mettre fin sans délai au contrat sans préavis. Fumer dans la chambre sera pénalisé de 50 euros.

Utilisation du parking

L'usage du parking/garage est toujours sous la responsabilité du titulaire du véhicule. L'hôtel ne pourrait jamais être responsable en cas de vol ou dégas.

Les animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'hôtel.

L'occupation et la libération des chambres
Sauf dispositions contractuelles contraires, les chambres réservées pour un client seront disponibles à 14 heures et les chambres du client qui quitte l'hôtel doivent être libérées pour 11 heures.

Le contrôle des voyageurs
Lors de son arrivée à l'hôtel, le client est tenu de présenter sa carte d'identité pour permettre son inscription sur la fiche de police qu'il doit signer.

Assurance responsabilité
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.
Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a lacharge, tant aux biens dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet tels que pertes de données, virus, rupture de service….

Annulation

Annulation totale

  • En cas de désistement 10 jours ou plus avant la date de la prestation, aucune pénalité ne sera retenue
  • 50% du prix TTC sera exigé en cas d’annulation entre 10 et 3 jours avant la date de la prestation
  • 75% du prix TTC sera exigé en cas d’annulation  48 heures avant la date de prestation
  • La totalité du prix TTC sera exigé en cas d’annulation le jour même

Les "no shows" (prestations commandées non annulées) seront facturés au Client sur la base de la totalité de la prestation.

Annulation partielle
Réduction du nombre de personnes initialement prévu :
Si ce nombre est inférieur à 10%, il n’y a pas de pénalités
A partir de 10%, la totalité des réservations initialement prévue est due.

 

Modalité de règlement

Paiement de la Prestation :
L’hédoniste exige 100% de la somme lors de la réservation
Le client ne peut demander le remboursement de la différence suite à une diminution du nombre de convives.

Forfait

Les forfaits ne comprennent pas les boissons , les diverses prestations supplémentaires dont le client pourrait vouloir bénéficier a l’occasion de son séjour (téléphone , blanchisserie,accés au spa ou toutes autres prestations non décrite au contrat

Paiement par Voucher ou bons d’échange : ce moyen de paiement n’est applicable qu’aux entreprises ayant un contrat avec L’hédoniste.
Le guide ou tour leader du groupe remettra au restaurant un voucher correspondant à la commande, aucune modification de ce voucher ne sera acceptée sans accord préalable, tous les extras devront être réglés sur place.
Le cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution des obligations contractuelles Est un cas de force majeure tout événement indépendant de la volonté de L’hédoniste  ou  du lieu dans lequel la prestation doit avoir lieu et faisant obstacle à son fonctionnement normal. Constituent notamment des cas de force majeure les grèves totales ou partielles entravant la bonne marche des services  dans lequel la prestation doit avoir lieu ou  celle de l’un de ses fournisseurs, sous-traitants ou transporteurs ainsi que l’interruption des transports, de la fourniture d’énergie, de matières premières.


Pour toutes les constatations relatives aux ventes réalisées par L’hédoniste et à l’application ou à l’interprétation des présentes conditions générales, seul sera compétent le tribunal de commerce de SAINTES